-->
 

All posts in Blog

Bakso, Bandara Soeta dan Shock Therapy

Berita tentang pencampuran bakso dengan daging babi/celeng membuat kita shock.

Berita tentang rusaknya UPS di Bandara Soeta yang menyebabkan kekacauan penerbangan juga membuat kita shock.

Mungkin masih akan ada shock-shock lainnya, sedang mengantri, tidak tau kapan beritanya akan meledak.

Dalam banyak hal, memang konsumen sederhana seperti kita ini cenderung ‘take it for granted’ bahwa orang-orang yang kita percaya sudah mengerjakan tugasnya dengan baik.

Shock demi shock yang kita alami belakangan ini menyadarkan kita bahwa ternyata tidak semua orang ‘PEDULI’ akan hajat hidup orang banyak.

Orang-orang yang berkomplot memainkan peranan di pencampuran daging bakso hanya memikirkan keuntungan ekonomi dirinya sendiri. Kalaupun ternyata karena ulah mereka, ada yang terpaksa makan makanan tidak halal, ‘emangnya gue pikirin’? Mungkin ini ekspresi di benak mereka. Read More →

Dicari: Capres yang Go Green

Banyak diskusi membahas kriteria Calon Presiden yang ideal. Saya ingin menambahkan sebuah parameter lagi yaitu Capres yang ideal adalah yang sudah “Go Green”.

Aktifitas Go Green awalnya lebih ditiitikberatkan kepada aspek lingkungan, terdiri dari kegiatan 4R – Reduce, Reuse, Recycle dan Replace material yang digunakan sehari-hari.

Arti kata Go Green atau Green Movement saat ini sudah meluas kepada definisi – “a supporter of socially conscious, political and personal actions that support the environment, non-violence, elimination of poverty, equality, diversity and conservation.” Dari definisi tersebut Capres yang Go Green berarti yang mendukung aktifitas sosial, politik dan personal berkaitan dengan lingkungan hidup dan kesejahteraan komunitas. Juga anti kekerasan, memberantas korupsi, mengetengahkan persamaan hak dan menghargai perbedaan. Read More →

Mana Lanjutan Gebrakanmu, Ahok?

Jika Rhenald Kasali mengkritisi Gebrakan Ahok di video rapat PU dengan kolomnya yang berjudul “Jangan Pecahkan Batu, Ahok” – mengisyaratkan manajemen perubahan yang tidak tepat – maka kolom saya kali ini juga akan mengkritisi Ahok, tetapi dari sisi strategi komunikasi brandnya.

Saya ragu Ahok mengerti strategi komunikasi modern yang diberi tajuk Komunikasi 360 derajat – dimana sebuah brand berkomunikasi secara efektif pada setiap touchpoint nya melalui multiple channel.

Walaupun terkesan sudah menggunakan multiple channel di multiple touchpoint, tetapi analisa saya semua itu dikerjakan secara sporadis saja. Tidak dengan perencanaan strategi komunikasi yang tajam.

Saya jadi meragukan hasilnya akan optimal, karena prosesnya saja sudah keliru. Read More →

Kembalikan Separuh Ariel

‘Separuh Aku’ adalah judul lagu Noah yang menandai kembalinya tokoh fenomenal Ariel.

Kembalinya brand Ariel melalui rebranding grup band nya Noah saat ini memang masih pada taraf ‘separuh’.  Perlu waktu dan usaha khusus untuk mengembalikan separuh lagi brand equity Ariel yang telah hilang melalui kasus yang memenjarakannya tersebut.

Setelah melalui sejumlah rangkaian konser, NOAH kembali menggelar pertunjukan The Greatest Session of the History di Mata Elang International Stadium Ancol. Vokalis utama Noah, Ariel menyatakan “Inilah puncak acara. Akan ada banyak lagu dan kejutan. Nikmatilah”.

Tampaknya sampai hari ini fokus pembinaan brand Ariel dan Noah barulah ditujukan pada para fans dan penikmat musik dan konsernya saja. Walaupun itu penting, tetapi masih ada pekerjaan rumah lain yang tidak kalah penting. Masih banyak stakeholder penting lain yang perlu digarap secara serius. Read More →

Perusahaan Tidak Meminta Maaf, itu Arogan!

Bagi sebagian orang, sulit sekali untuk berkata maaf pada saat mereka memang benar-benar harus minta maaf. Tetapi jika ini berlaku untuk perusahaan, ada satu kata yang tepat untuk menggambarkan perusahaan ini. AROGAN. Merasa tidak perlu untuk minta maaf?

Saya jarang menulis tentang complain pada perusahaan, apalagi brand nya sudah saya kategorikan sebagai soulmate. Tetapi, dalam beberapa hari ini saya merasa mereka juga perlu belajar mengerti bagaimana menangani pelanggan setianya dengan baik. Read More →