Dimuat di Majalah Info Franchise Februari 2010
Jika kita menanyakan kepada seseorang teman, brand ponsel apa saja yang ia kenal, dan kemudian jawabannya berawal dari Nokia, kemudian dilanjutkan dengan Sony Ericcson, Blackberry, dst…
Artinya, khusus teman ini, Nokia menduduki posisi Top of Mind/ TOM (sponteanous) awareness. Sedangkan untuk Sony Ericcson, kedudukannya dicatat dalam kategori ‘Second Mentioned’ awareness. Dan seterusnya ada istilah “Third mentioned”…. Apa sebenarnya definisi TOM atau spontaneous awareness bisa saya ilustrasikan berikut ini.