Perspektif Baru Kepuasan Pelanggan
Majalah SWA, 18 September – 8 Oktober 2008
Untuk menciptakan kepuasan pelanggan, sering hanya aspek people yang digarap. Padahal, ada dua aspek lain yang mutlak diperlukan, yakni produk dan proses. Inilah perspektif baru para praktisi dan pakar tentang kepuasan pelanggan.
Amalia E. Maulana : Menggali Kepuasan Pelanggan Lebih Kontekstual
Ada tiga komponen umum yang […]
DIPOSTING OLEH Amalia E. Maulana PADA September 26, 2008 | 1 KOMENTAR »
Komentar “iPod tipis…”Komentar ulasan ”How Tipis Can You Go, iPods?”
Handoko Gani – marketer_soktau@yahoo.com
Nice posting Ibu Amalia…^^
Hhhh hidup ini memang penuh dengan tekanan ya.
Semakin berisi padi,semakin besar tuntutan kita akan kualitas si padi.
Di belakang sebuah ekuitas nama besar dan stempel
positioning “innovative newly proud lifestyle” yang disandang Apple,
sebetulnya juga sebuah beban. Beban u/ setara dengan positioning- nya
tersebut.
Jangan salah. Ada […]
DIPOSTING OLEH Amalia E. Maulana PADA September 17, 2008 | 6 KOMENTAR »
Marketing AuditPembicara utama dalam acara seminar “Marketing Audit”. Menara Cakrawala, September 11th, 12.00 - 18.00. Event Organiser: MIX Interactive. Pembicara tamu: Pak Yongki Susilo, AC Nielsen.
DIPOSTING OLEH Amalia E. Maulana PADA September 17, 2008 | 4 KOMENTAR »
How ‘Tipis’ can you go, iPods?Baca deh berita menarik tentang New iPods launch berikut ini:“On Tuesday, Jobs introduced a thinner iPod nano for $149 with 8 gigabytes of storage, a new version of the Internet-ready Touch device and said that iPhone users had downloaded more than 100 million applications from a new online store. The new nano has a “shake to shuffle” […]
DIPOSTING OLEH Amalia E. Maulana PADA September 10, 2008 | 1 KOMENTAR »
Qualitative Judgment dan ROI MarCommOleh: Amalia E. Maulana
Dimuat di Bisnis Indonesia Minggu, September 2008
“The problem with most organizations is they think they can measure ‘everything’ with numbers.”
Teman saya kesal. Kredit Pemilikan Rumahnya ditolak oleh sebuah bank. Padahal dalam assessment awal, tim marketing bank tersebut ‘haqul yakin’ bahwa dia memenuhi persyaratan yang diminta. Tidak ada penjelasan sedikit pun pada surat […]
DIPOSTING OLEH Amalia E. Maulana PADA September 8, 2008 | No Comments »